Informa��es

Passagens e Embarque

Perguntas Freq�entes

01. Como proceder para embarcar adequadamente?

Resposta: Para um embarque tranquilo, chegue ao Terminal Rodovi�rio 30 minutos antes do hor�rio de partida do seu �nibus.
Leve a Ficha de Identifica��o (que voc� recebe quando adquire seu bilhete) devidamente preenchida e tenha sempre em m�os o seu documento de identidade com foto.
02. Porque h� diferen�a do pre�o entre a passagem de ida e de volta?

Resposta: Isso acontece porque o ICMS varia em cada Estado.
03. Posso cancelar ou remarcar o bilhete de passagem por telefone?

Resposta: N�o. Cancelamento e remarca��o do bilhete s� podem ser feitos nas ag�ncias credenciadas ou na rodovi�ria.
04. Qual � o hor�rio de funcionamento da Central de Atendimento?

Resposta: Nossa Central de Atendimento est� 24 horas � disposi��o.
05. Adquiri a passagem por meio de cart�o de cr�dito. Desejo cancelar e requerer o valor pago, como devo proceder?

Resposta: Para solicitar o cancelamento da passagem e requerer o valor pago, voc� deve dirigir-se a rodovi�ria e procurar o guich� da Itapemirim. O estorno aparecer� como cr�dito na fatura do cart�o. Entretanto, 5% (cinco por cento) do valor ser� retido, conforme resolu��o n� 978 da ANTT.
06. Qual � o limite de bagagem que posso transportar gratuitamente?

Resposta: Voc� pode embarcar com at� 30 kg de objetos pessoais no bagageiro e 5 kg no dentro do �nibus.
07. Como � cobrado o excesso de bagagem?

Resposta: Para cada quilo em excesso ser� cobrado 0,5% sobre o valor da passagem do servi�o convencional.
08. Como devo proceder em caso de cancelamento, troca ou devolu��o de passagens?

Resposta: Em caso de cancelamento, troca, devolu��o ou altera��o da passagem, voc� deve se manifestar diretamente na rodovi�ria com anteced�ncia m�nima de tr�s horas em rela��o ao hor�rio de partida, conforme determina o Regulamento dos Servi�os Rodovi�rios Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.